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キャン★ドゥの顔となるヒット商品を開発
商品開発の仕事には、基本的に2つのパターンがあります。既成の商品の仕入れと、P.B. (プライベート・ブランド)商品を開発する業務です。マーケット・リサーチをし、実際に商品を見ながら、この商品は、100円でできないだろうか、どこまで100円仕様で実現可能かだろうかと、メーカーと協力しながら追求していきます。雑貨課では、1ヶ月あたり、500アイテム以上の新商品を開発・検証をしています。自ら企画した商品が、全国の店舗で実際に売れていく喜び、そして会社の売上に貢献しているという充実感がバイヤーの醍醐味です。
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オープンの日を楽しみに、次から次へと店舗を開拓
店舗開発の主な業務は、店舗情報の収集、出店までの交渉と契約です。つまりは営業職です。営業先は、直営ならインショップ出店可能な店舗を持つ企業、フランチャイズなら、企業あるいは個人オーナーとなります。キャン★ドゥの出店は全国を対象としており、まだまだ未出店地域も多くあります。「ここに出店すればきっと売れる」、そんな物件に当たることを楽しみに、全国を飛び回るのが仕事です。契約後は、本部の設営課、商品部、そして新店のスタッフたちを開店までフォローし、ドラマティックなオープン日を迎えるのです。
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店舗とスタッフの進化を支援
経験を積み、優れた実績を残した店長は、やがて全国の各エリアを管轄する地区担当に抜擢されます。担当するエリアのすべての店舗の売上向上・・・それが地区担当の目標です。そのために、必要な予算を投入して物的、人的補強をするとともに、自ら率先して行動し店長やスタッフとともに店舗を活性化させていきます。地区担当の役割は、店舗が進化するためのきっかけを与え続けることなのです。
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接客レベルを高め、店舗の雰囲気づくりに貢献
トレーナーは本部に所属し、主に新店のオープン時に、1〜2週間ほど店舗に出向き、スタッフに対して接客やレジの研修を行います。新店における最初の仕事への動機付け、スタッフのやる気を起こさせるのがトレーナーの大切な役割なのです。特に重要なのは接客教育であり、オープン前に行われるトレーナーの教育によって、その店の雰囲気がつくられると言っても過言ではありません。トレーナーは、明るく活気があり、お客様が入りやすい店舗、そしてスタッフに気軽に声を掛けられる店づくりを目標に、接客レベルを上げることで、売上げ向上にも大いに貢献する仕事なのです。
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いつも新鮮で活気のある店舗づくり
店長は、店舗全体の責任者であり、またスタッフの手本でもあります。ですから、その仕事は実に幅広く、販売戦略の立案、商品の発注、在庫管理、店舗全体の状況把握、スタッフの採用と指導といったマネジメント業務はもちろん、自ら率先して店頭に出て、品出しや陳列、接客も行います。店長は、直接、お客様が感動してくださる姿を見ることができ、自分も大きな喜びを直接感じられる職種なのです。